导语：他常常形容自己是提供解决方案的窗口，更是架起与客户沟通的桥梁。而让这座桥梁遇风浪而屹立不倒的方法就只有一个，就是在千锤百炼中加固自我，做客户心中的定海神针。 

01 勤思敏行·实干为先

夜幕降临，办公室仍传来声响，刘工边紧盯着技术方案，边回答客户的问题，手中还时不时标注修订内容。视频会议接近三小时，刘工在获得客户的认可后，便与客户评估项目的可交付性，方才满意地关上电脑屏幕。

“好的技术方案是需要下苦功的，不仅要挖掘客户的痛点，还要有深厚的技术储备。”刘工深知，要想做客户心中的定海神针，那自己就必须先成为“百事通”。

为此，刘工在机械部工作期间，开始摸索总结出“严、准、细、实、快”的工作方法。每接触一个项目，他都会记录下其中的工作难点和项目需求，严格把控项目环节，按标准化的作业流程执行到位，将各项工作做实做细，并不断更新自己的知识体系，在日复一日的坚守中，锻炼出高效解决问题的能力。 

02 锐意进取·长风万里

“刘工是个很“倔”的人，坚决不放过任何一颗螺丝钉。” 与刘工同在一个团队的董工说道，“那时他还不熟悉公司的设备，但能根据客户要求，独立完成技术改良和设备调试，实在是很不容易。”

刘工刚入职，就接到一项工作任务，需要对吨袋包装机的夹袋装置进行优化升级。考虑到客户的应用需求，刘工带着知难不畏难的信念，在密封材质方面做出多种技术方案，反复测试材料的黏合强度和耐压强度，对数据的偏离原因抽丝剥茧，确保各项性能指标均在标准范围内。最终，设备成功通过性能测试，装置的密封性问题也得以解决。

03 勇啃硬骨头，寻找新突破

“直面困难，才有可能迎来硬核实力的提升！”身为工艺工程师，刘工除了要对接客户需求以外，还需要充分考虑生产制程，厘清问题的本质，找到破题之法。

进入工艺部初期，刘工就遇到了最难啃的“硬骨头”——某胶液计量输送系统的方案设计，这也是团队第一次接触此类物料。受物料的高粘度特性影响，胶液在管道中的流动性较差，且容易出现黏附积聚的问题，常规的技术路线难以完成该类物料的管道输送。

既然常规的路走不通，刘工就开始另辟蹊径，翻阅大量资料，提出以“某种特定泵+独特工艺设计”的方式进行输送。话音刚落，刘工就立马联系客户做好实验测试研究和数据共享，在双方的共同努力下，系统性能得到大幅度提升，计量精度比预期还高之余，还将设备的维护成本降低15%。

04 倾囊相授·共同成长

一路耕耘，一路成长。从小白到能够独当一面的技术骨干，刘工是“传帮带”培养工作机制的切实受益人。刘工结合部门的工作情况，针对性地整理出培训资料，搭建线上成长平台，并通过实操带教指导，帮助新人迅速适应工作模式，达到事半功倍的效果。

刘工说：“技术方案差之毫厘，谬以千里。培训的意义不仅是为了建立高效规范的流程管理体系，更是要打造专业过硬和综合能力突出的队伍，对技术方案的专业性和准确性负责，为客户创造更大的应用价值！”